Nákup u nás

Vrátenie tovaru a reklamačný poriadok

Účinné od 1. 1. 2026

Chceme, aby vám náradie vydržalo roky. Ak niečo nesedí alebo sa pokazí, riešime to bez zbytočných otázok a v zákonných lehotách.

Vrátenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Postačí nám e-mail s číslom objednávky alebo vyplnený formulár. Tovar potom pošlite na našu adresu — nepoužitý, kompletný a v pôvodnom obale, ak je to možné. Náklady na spätné doručenie hradí kupujúci.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Vraciame aj pôvodné poštovné v cene najlacnejšej ponúkanej dopravy.

Čo vrátiť nemôžeme prijať

• Otvorené balenia substrátov a hnojív z hygienických a bezpečnostných dôvodov
• Tovar použitý v záhrade (zablatené náradie, použité rukavice)
• Tovar zhotovený na mieru podľa vašej špecifikácie

Reklamácia

Zákonná záruka je 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu podajte e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, opisom závady a fotografiou. Potvrdenie o prijatí reklamácie posielame obratom, vybavenie najneskôr do 30 dní od doručenia.

Ak je vada odstrániteľná, máte právo na bezplatnú opravu; pri neodstrániteľnej vade na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie — otupené ostrie po dvoch sezónach rezu, patina na medi či zmena odtieňa terakoty pôsobením vody.

Formulár na odstúpenie

Vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy. Môžete použiť aj vlastný text, musí však obsahovať vaše identifikačné údaje, číslo objednávky, označenie tovaru a dátum.

Alternatívne riešenie sporov

Ak s vybavením nebudete súhlasiť, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra, alebo podať návrh na platforme RSO Európskej komisie.